小編近期參加了LVMH線上的課程，本來抱持著混水摸魚的想法，結果沒想到聽完後，覺得還蠻值得做筆記的，於是想說出這篇文章啦～
LVMH每年好像兩個季度會有線上個課程給大家免費報名拿證書，課程分為2 module 必修+ 2 module 選修（3選2)，隨後會有線上測試，不過都可重複做，做到100分為止，然後最後有個final test需要達到70%分以上，就可以免費拿到證書囉！
課程分別是：
- module 1 : LVMH & the luxury industry (必修）
- module 2: luxury& sustainability (必修）
- creation & branding (選修）
- operation& supply chain (選修）
- retail & customer experience (選修）
LVMH 介紹與商業經營模式
LVMH 核心價值：
- 創造力、革新性 being creative and innovative
- 卓越表現 delivering excellence
- 培養創業精神 cultivation on entrepreneurial spirit
- 行動 taking action to make a difference
80個國家的75個品牌，6個業務部門，175000名員工。
- 酒 wines & spirits
- 時尚 fashion & leather goods
- 香水＆化妝品 parfumes & cosmetics
- 手錶＆珠寶 watches & jewelry
- 買手零售 selective retailing
- 其他 other activities
LVMH 商業模式：
- 分散組織 decentralized organisation
- 垂直整合 vertical integration
- 維持工藝 sustaining savoir-faire
- 有機生長 organic growth
- 創造加乘性 creating synergies
- 跨部門與地區平衡 balance across business segments and geographies
奢侈品的特徵：
” the ordinary of extraordinary people and the extraordinary of ordinary people. ”
非凡人的平凡，平凡人的非凡。
奢侈品是與理想與夢想連結的產品。 Price >> fuctional
人們買奢侈品用來象徵權力及地位的一種身分辨識來表示自己與他人的不同, 藉著特權與品味來塑造個人的識別。
的確，奢侈品的價格遠遠超過實際的使用功能，但也正因為這個原因所以導致奢侈品不只是產品而是具有其他賦予的價值。
那我們一起來看看辨識奢侈品的原因吧!
品質：
當然是成為一件產品尤其是高價格產品的基本主要因素，而品質這個因素也涉及了 ” 原料的堅持” ”傳統的工藝” ”工匠的訓練” ”品管的把持”， 藉以創造出持久耐用的產品，即為奢侈品裡最基本的元素。
品牌：
品牌最重要的就是他的定位，Logo的辨識度包含對品牌傳承歷史的象徵，而人們通常也通過這一個Logo象徵來表達自己的權利或是地位也是奢侈品品牌在眾多商品品牌裡突出的原因。
傳遞消費的經驗價值:
一個品牌若單單只是販售普通的產品那這樣常常只成為一次性的消費，然而品牌最重要的是傳遞價值與消費者之間感性的情緒連結這樣可以促進消費者對品牌的忠誠度，像是課中提到的tiffany廣告 ‘’tiffany藍是幸福的象徵…‘’ 之類的。
受控渠道：
這項因素比較像是行銷的一種模式，品牌一定要控制他的數量並且降低他的仿冒品以及在灰色產業練的市場，然後同時也提高消費者對產品的慾望，其實就是飢餓行銷的概念啦。
客製化服務：
客制化服務，通常用來消費者傳達奢侈品故事以及背後奢侈品的價值。
稀缺性 :
一個品牌一定要控管他的品質然而品質也取決於數量是想若要創造數量大又快的產品那品質是不是就會相對的下降而限定及季節性產品在品牌裡是非常重要的以影響消費者的消費行為息息相關。
價格：
無庸置疑的，他是奢侈品..
中國，仍然是奢侈品市場上最大的消費者。
2019年33%的奢侈品是被中國人買走的，預計此數據將於2025年增長至46%-48%。
影響奢侈品業未來增長的因素：
- 女性的消費能力和可支配收入
- 東亞地區，中國市場尤為重要
- 青年包容和多樣性的出現
- 奢侈品的替代性消費：如健康、旅行或自己無法承受的支出
- 永續
品牌如何提升消費者的自豪感呢？
- 獨特性
- 客製化服務但也保持品牌辨識度
- 訂製效應：其實客製化及訂製化式服務可以讓客戶從仿品分開來的行銷手法。
這大概是module1的大概內容啦，其中蠻清楚介紹LVMH集團的組織及他們對未來的期待，看完覺得亞洲市場在奢侈品真的是超級重要的啦。第二篇的筆記待續….
合作洽談：nesconceptandpress@gmail.com